1. Reclama el perfil y completa la verificación
Confirma que tienes acceso de propietario o administrador y sigue el proceso de verificación que Google ofrezca para tu negocio. Revisa los requisitos oficiales antes de hacer cambios importantes.
2. Elige una categoría precisa
Selecciona la categoría que mejor describa tu actividad principal. Agrega otras solo si representan servicios que realmente ofreces; no elijas categorías porque parezcan tener más búsquedas.
3. Mantén coherentes tus datos de contacto
Usa el nombre comercial que empleas en la realidad y revisa dirección o área de servicio, teléfono, horario y sitio web. Si algo cambia, actualízalo también en tu web y en tus otros canales.
4. Describe tus servicios con claridad
Explica qué haces con lenguaje natural. Suma servicios, atributos y fotografías reales que ayuden a decidir, sin exagerar resultados.
5. Gestiona las reseñas con transparencia
Invita a tus clientes a dejar una opinión honesta y responde siempre con respeto, también a las críticas. No compres reseñas ni ofrezcas incentivos a cambio de valoraciones.
6. Enlaza a la página más útil
Lleva a las personas a una página que continúe la tarea: conocer un servicio, reservar, cotizar o encontrar cómo llegar.
Una buena regla: cada dato de la ficha debería ser verdadero, estar actualizado y ayudar al cliente a tomar una decisión.
Errores frecuentes que conviene evitar
- Agregar palabras clave al nombre del negocio que no forman parte de su nombre real.
- Mantener horarios, teléfonos o enlaces antiguos.
- Crear fichas duplicadas para la misma ubicación.
- Usar una dirección donde el negocio no atiende.
- Dejar reseñas sin respuesta o responder con datos privados del cliente.
Qué conviene medir
- Visibilidad: en qué búsquedas apareces y cuántas veces. ¿Estás llegando a las búsquedas correctas?
- Interacción: visitas al sitio, llamadas y solicitudes de cómo llegar. ¿Qué acción da el siguiente paso?
- Calidad: consultas y ventas que llegan desde la ficha. ¿Los contactos calzan con tus servicios?
Compara periodos equivalentes y anota los cambios importantes: la estacionalidad, la competencia y los cambios en la búsqueda también influyen en los resultados.